Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 769vn

769vn (sau đây gọi là "Chúng tôi", "769vn" hoặc "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng" hoặc "Chủ thể dữ liệu") theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 769vn thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến của chúng tôi — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng 769vn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ 769vn có thể truy cập được. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

769vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa one-way hash, không thể đọc được).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ. Đây là thông tin bắt buộc theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 769vn không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ CSKH 769vn qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet), quốc gia và khu vực địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, không xác định chính xác đến địa chỉ nhà).
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian dành trên mỗi trang, các game đã chơi, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xem thêm chi tiết tại Mục VII về Cookie.

769vn sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 769vn của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả trò chơi và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ nền tảng khỏi các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng về tài khoản — bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật liên quan.

769vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tạo tài khoản 769vn, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để 769vn cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, ví dụ như xử lý giao dịch thanh toán hoặc lưu trữ kết quả trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 769vn, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để 769vn tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc.

769vn không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng sau đây:

• Nhà cung cấp game và phần mềm: Để vận hành trò chơi, các nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming cần nhận một số dữ liệu phiên chơi. Dữ liệu này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thêm bất kỳ thông tin nào ngoài yêu cầu giao dịch.
• Cơ quan chức năng: 769vn có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, không thể liên kết đến danh tính cụ thể của bạn.

769vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 769vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Toàn bộ nhân viên 769vn có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải sử dụng xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 769vn được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi tổ chức bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML và pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền và đặt cược được lưu trữ tối thiểu 7 năm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.

Trang web và ứng dụng 769vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để 769vn cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game và bố cục giao diện để phiên chơi tiếp theo được cá nhân hóa hơn.
• Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

Là người dùng của 769vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 769vn hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp tích cực để ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành tiếp cận nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận tuổi tại thời điểm đăng ký và khai báo ngày sinh bắt buộc.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc bằng giấy tờ hợp lệ có ảnh, trong đó ngày sinh được xác nhận rõ ràng.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản do người dưới 18 tuổi sử dụng, dẫn đến khóa tài khoản và điều tra.
• Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 769vn, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected]. Mọi báo cáo sẽ được xử lý ngay trong vòng 24 giờ.
• 769vn không có chủ đích thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu như vậy, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

769vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng 769vn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động về nội dung thay đổi quan trọng.
• Lưu giữ phiên bản cũ của chính sách trong mục Lịch sử tài liệu để bạn có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 769vn sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo các quyền được nêu tại Mục VIII.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 769vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live Chat trong ứng dụng: Có sẵn 24/7, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và cài đặt tài khoản.
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày theo quy định, nhưng 769vn cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc đối với hầu hết các yêu cầu.